4月29日，钱塘区“优化政务服务环境，助力打造营商环境最优区”工作会议暨表彰大会在金沙大道600号会议中心召开。会上对2024年度钱塘区政务服务工作的优秀集体和个人进行了表彰，杭州钱江燃气有限公司窗口斩获2024年度钱塘区“政务服务优胜窗口”殊荣，闻晓群同志荣获2024年度钱塘区“政务服务标兵”称号。

自2010年入驻钱塘区行政服务中心，杭州钱江燃气有限公司窗口始终秉承“为城为民”服务理念，以高效、优质的服务，赢得了燃气用户的广泛赞誉和行政服务中心的高度认可，连续15年在进驻单位考评中斩获满分，成绩斐然。2023年，窗口更是收获“杭州市最美窗口”“钱塘区政务服务优胜单位”等多项荣誉，班组成员多次荣获服务之星、服务标兵等称号，成为政务服务领域的标杆典范。

窗口设立的“党员先锋岗”，充分发挥模范带头作用。党员们以身作则，用实际行动践行初心使命，在基层一线展现出党团员团结奋斗的精神风貌，让党旗在政务服务前沿阵地高高飘扬。2024年，窗口全年累计受理业务超2万笔。积极贯彻落实“最多跑一次”改革要求，实现全年“零有责投诉”“零违诺”的优异成绩；网上19服务厅业务量达4505笔，承诺两小时快速响应机制，并精心打造“预约服务”“延时服务”“特别服务”三大特色服务，全方位满足群众多样化需求，切实将便捷服务送到群众身边。窗口工作人员还积极投身服务进社区活动，2024年累计开展进社区服务39次，现场办理业务1298笔，将贴心服务延伸到群众家门口。

十五年的执着坚守，杭州钱江燃气有限公司政务窗口用实际行动诠释了“小窗口”承载的“大担当”。此次获得表彰，不仅是对窗口团队过往工作的高度肯定，更是激励她们继续前行的强大动力。未来，窗口团队将以此次表彰为全新起点，以更高的服务标准、更优的服务品质、更实的服务举措，全力为钱塘区打造“营商环境最优区”贡献“杭燃力量”，在政务服务的新征程上书写更加辉煌的篇章。

                    （钱江公司服务发展部 梁玲玲供稿）